Syarat dan Kondisi

Menjadi Anggota

• Untuk menjadi anggota Tokotool.com, Pembeli wajib membuka akun untuk dapat melakukan transaksi di Tokotool.com.
• Sewaktu mendaftarkan akun dan melakukan transaksi, Pembeli wajib memberikan data yang akurat mengenai nama, alamat, e-mail, nomor telepon yang dapat dihubungi.
• Jika Pembeli tidak memberi data yang akurat, maka akan memperlambat proses transaksi Pembeli. Tokotool.com juga berhak menghapus akun Pembeli apabila data yang kami terima tidak akurat dan tidak dapat di verifikasi.
• Tokotool.com akan berusaha menyimpan data yang diberikan Pembeli kepada kami sebaik-baiknya. Kami tidak akan pernah memberikan data Pembeli kepada pihak ketiga kecuali adanya permintaan data dari pihak pemerintahan seperti kepolisian atau kejaksaan yang sah sebagai badan hokum dan/atau bagian dari tindakan penyelidikan kriminal atau perdata.
• Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi pencurian informasi data Pembeli akibat adanya tindakan di luar mengontrolan kami, seperti pemberian password Pembeli kepada pihak lain, baik secara sengaja atau tidak, atau adanya pencurian data oleh pihak yang tidak berkepentingan, seperti oleh jaringan hacker.

Mengenai Produk

• Data produk yang kami terbitkan adalah sesuai dengan spesifikasi atau informasi yang diberikan oleh supplier kami, dan oleh sebab itu kami tidak menjamin dan bertanggung jawab untuk ke-akuratan informasi yang diberi oleh vendor kami jika ada kesalahan, namun kami akan berusaha sebaik-baiknya memberikan data yang akurat ke Pembeli.
• Kami tidak menanggung jawab atas kesalahan informasi yang telah di terbitkan di luar kemampuan kami, misalnya infromasi dari vendor kami, ada perubahan data secara tidak sengaja oleh pihak yang tidak berkepentingan, atau adanya kesalahan yang tidak kami sadari.
• Pembeli di anjurkan mempelajari terlebih dahulu data atau spesifikasi yang telah diterbitkan, dan jika ada pertanyaan maka menghubungi kami untuk memastikan spesifikasi sebelum membeli.
• Mengenai berat produk yang tercantum adalah berat kirim (termasuk pakingan) dan  bukan berat bersih dari produk. Karena kurir akan membulatkan berat pengiriman barang, maka kami akan menampilkan angka berat bulat, seperti 2.8 KG akan tampil sebagai 3 KG.
• Produk-produk bertenaga listrik yang dijual di Tokotool.com memerlukan listrik bervoltasi AC 220V, kecuali bila secara spesifik telah dicantumkan di luar dari itu.

Pembayaran dan Transaksi Pembelian

• Setelah Pembeli melakukan check-out, maka kami akan memberitahukan cara pembayaran.
• Pembayaran akan lewat money transfer ke akun bank yang kami berikan.
• Pembayaran baru dianggap lunas setelah uang telah efektif ada di rekening kami.
• Tidak ada transaksi minimal untuk pembayaran dengan menggunakan sistem transfer rekening.
• Saat ini kami tidak ada promosi cicilan pembayaran.
• Jika ada harga promosi maka itu berlaku pada periode tertentu yang telah diterbitkan.
• Kami berhak membatalkan transaksi dan/atau merubah harga jika ada kesalahan penerbitan harga oleh karena kesalahan dari vendor atau ketidaksengajaan kami.
• Kami berhak membatalkan transasksi jika ada kesalahan penerbitan kesediaan/ready-stok barang kami.
• Begitu pula Pembeli berhak membatalkan transaksi yang belum dibayar.
• Harga barang yang Pembeli bayarkan adalah harga barang pada saat Pembeli melakukan checkout dengan toleransi waktu 1 minggu. Bila setelah 1 minggu Pembeli belum melakukan pembayaran dan terjadi kenaikan atau penurunan harga, maka kami berhak mengubah harga transaksi barang dengan harga baru.
• Kami berhak membatalkan transaksi jika Pembeli tidak melunasi pembayaran dalam tempo 1 minggu sejak menerima konfirmasi ketersediaan barang dari kami.
• Barang yang sudah di kirim tidak dapat di kembalikan, terkecuali ada persetujuan sebelumnya dari Tokotool.com.
• Jika Pembeli membatalkan transaksi setelah pembayaran, maka kami berhak kenakan potongan sebesar 10% untuk admin dan/atau re-stocking fee.
• Untuk barang yang harus di pesan (indent), Pembeli akan membayar penuh harga barga barang yang di terbitkan. Kami akan beri status kapan Pembeli akan menerima barang setelah pembayaran. Jika Pembeli membatalkan pembelian setelah barang sudah kami pesan, maka kami akan kenakan potongan sebesar 50% pembayaran admin dan/atau re-stocking fee.
• Persyaratan ini akan kami beritahukan kepada Pembeli melalui email. Pembeli berhak untuk membatalkan transaksi bila tidak menyetujui persyaratan tersebut.

Pengiriman Barang

• Biaya kirim yang tercantum di check-out (dan lewat email) adalah biaya kirim untuk tujuan kota sebagaimana yang tercantum pada kolom pilihan kota pada waktu pendaftaran atau kota tujuan yang dipilih pada saat check-out.
• Ada beberapa kota tujuan yang tidak tercantum di website, namun mohon hubungi kami bila Pembeli ingin tahu apakah kami bisa kirim ke lokasi tersebut. Jika kami bisa mengirim ke lokasi/kota tersebut maka kami akan me-informasikan biaya pengiriman lewat email.
• Bila ada kekurangan biaya kirim, maka kami tidak mengirim barang yang sudah di beli sampai Pembeli melunasi sisanya.
• Pengiriman barang akan kami lakukan segera atau selambat-lambatnya 3 hari setelah Pembeli melakukan pembayaran.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh Pembeli, kecuali ada perjanjian sebelumnya bahwa di daerah tertentu atau promo tertentu yang membebaskan biaya pengiriman.
• Pengiriman akan kami lakukan melalui kurir yang sudah di pilih Pembeli pada waktu checkout.
• Kami akan memeriksa produk sebelum dikirim, maka itu kami akan membuka segel dan/atau kemasan barang dan melakukan pengujian pada produk untuk memastikan barang dalam kondisi baik sebelum kami kirim.
• Kami akan mengirim ke alamat tujuan sesuai dengan alamat yang di berikan Pembeli pada waktu check-out, oleh karena itu kami tidak bisa bertanggung-jawab apabila terjadi pengembalian barang oleh kurir kepada kami akibat data alamat Pembeli yang tidak jelas atau akurat. Pengiriman kembali barang akibat kesalahan di atas akan dikenakan biaya pengiriman kembali ditambah denda yang mungkin diberikan oleh pihak kurir kepada kami.

Garansi Produk

• Garansi berlaku dari sejak tanggal Pembeli menerima barang yang di beli.
• Lama waktu berlaku garansi sesuai dengan yang tercantum pada informasi manufacturer/distributor dan produk.
• Garansi tidak berlaku untuk consumable seperti spare-part yang habis pakai dan accessories.
• Ketentuan garansi sesuai dengan yang diatur oleh manufacturer atau distributor dan tercantum pada kartu garansi yang disertakan.
• Tidak semua produk memiliki garansi dari manufacturer tetapi kami berikan garansi selama 30 hari sejak barang kami kirimkan (Kecuali bila dinyatakan secara spesifik pada informasi produk). Bila Pembeli mendapat cacat produk pada saat terima barang, sehingga produk tidak dapat digunakan sebagaimana dengan yang seharusnya, maka Pembeli dapat mengirimkan kembali produk tersebut kepada kami. Produk akan kami perbaiki atau ganti (tergantung kondisi) gratis, termasuk biaya kirim kembali ke Pembeli. Kami berhak menolak perbaikan atau penggantian bila ada indikasi kesalahan pemakaian dari Pembeli.
• Untuk produk bergaransi yang tidak disertakan kartu garansi, maka klaim garansi harus melampirkan invoice.
• Untuk melakukan klaim garansi atau pengembalian produk kepada kami, Pembeli harus menghubungi kami terlebih dahulu.
• Bila manufacturer telah memiliki Authorized Service Center di kota tujuan, maka Pembeli dapat mengirimkannya ke alamat tersebut.
• Bila terjadi perselisihan antara Pembeli dengan kami (Tokotool.com), maka kami akan usahakan untuk menyelesaikan melalui cara kekeluargaan terlebih dahulu.
• Bila perselisihan tidak dapat diselesaikan dengan cara kekeluargaan, maka perselisihan akan diusahakan untuk diselesaikan melalui jalur arbitrase.